Общественный
регулятор
деятельности агрегаторов
НКО регулирования агрегаторов
О нас
Команда добровольцев, поставщики Вайлдбериз, которые устали от непрозрачной и порой абсурдной работы маркетплейса. Мы не понаслышке знаем, что такое потерянный товар, ничем не подтверждённые денежные удержания, отсутствие своевременных оплат. Мы создали Ассоциацию ОРДА, которая выступает на законодательном уровне неким регулятором деятельности Маркетплейсов и защищает интересы предпринимателей и покупателей.
Чего мы хотим?
Мы хотим, чтобы любой предприниматель и покупатель был защищён при взаимодействии с крупными онлайн-площадками, зная, что есть ассоциация ОРДА, которая может помочь в регулировании спорных ситуаций, и которая создана и действует в интересах своих членов и на их стороне.

Вашу поставку не приняли или приняли частично?
  • Waildberries принимает поставки в течении 10 дней после ее получения, если по истечении 10 дней ваш товар не появился на остатках (или его часть), советуем писать досудебную претензию и направлять ее на адрес эл.почты pretension@wildberries.ru и на юр. адрес компании.
  • Пример претензии вы можете найти по ссылке.
Ваш товар по fbs не переходит в раздел "Архив"?
  • В раздел архив переходит часть товара которая была отсканирована на СЦ вашего города. Если вы поставляли через ПВЗ, до этого момента может пройти 2-3 суток, если же на сам СЦ, то временной интервал уменьшиться.
  • Если же в течении этого времени ваш товар не прошел сканирование, значит с ним возникли проблемы. В течении 14 дней отслеживайте товар в виртуальных поставках, а в дальнейшем на остатках на складе WB.
  • Если товар не появился на остатках обратите внимание на пункт выше. 
Если у вы считаете что удержания не законны
  • Перечитайте все документы предоставленные агрегатором, сведите бух.учет, сформируйте доказательную базу, составьте претензию (образец можете найти по ссылке)
  • Отправьте претензию на электронную почту и на юридический адрес агрегатора с прикреплённой доказательной базой
Позиция и цели организации
Члены нашей организации могут рассчитывать на нас
Исключить нарушения при приемки товара
ввести систему видеофиксации момента приема товара на складе маркетплейса.
Обязать
Маркетплейс подтверждать поставщику документально несение издержек.
Отказаться
От одностороннего изменения условий оферты и принудительного участия в акциях.
Исключить
Возможность изменения цены товара маркетплейсом в одностороннем порядке, без согласования с поставщиком
Возмещение
Косвенных убытков и упущенной выгоды поставщику со стороны маркетплейса
Создать комиссию
Состоящую из представителей маркеплейса, поставщиков, владельцев ПВЗ
Обязать маркетплейс
Согласовывать момент удаления товара из выдачи на сайте с поставщиком и уведомлять поставщика о допущенных нарушениях с четким указанием причин ограничения деятельности
Сделать прозрачной
Систему оказываемых маркеплейсом продавцу услуг и комиссий, удерживаемых штрафов
Изменить
Условия тарифов на предоставляемые маркетплейсом услуги (плата за нереализованный товар, хранение товара и т.п.)
Опишите вашу проблему и мы обязательно вам поможем
Какие взаимоотношения вас связывают с агрегаторами
Выберете агрегатор
Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта
Made on
Tilda